Strukturerad säljprocess
Genom att veta det önskade resultatet (MWR) kan man jobba sig bakåt i säljprocessen och se till att hela kedjan håller. Exempel: för ett köp på nätet kan man tänka sig följande säljtrappan i omvänd kronologisk ordning:
- måste vara trygg med betalningssituationen
- innan dess ha blivit lockad av ett erbjudande
- och innan det ha förstått att produkt X löser problemet extra bra
- och innan dess ha blivit insatt/utbildad om bakgrunden till produktområdet
- och först måste man ha sett att det finns en produktnyhet som löser grundbehovet på ett nytt och bättre sätt.
Underlag för att vässa säljtrappan
Det som är unikt för nätet är att man kan sätta upp måltal och göra trafikanalys som gör att man löpande kan trimma sin webbplats. Gör man det bra ökar man hela tiden sin sk convertion rate. Man upptäcker också om den egna köpprocessen har några dramatiska luckor, dvs om och var man tappar besökare i köpprocessen. Man också se vad man kan behöva off-line, till exempel om man inte får in tillräckligt med besökare på webbplatsen (som därmed inte påbörjar sin resa i säljtrappan).
